Soal Penjualan di Indonesia, Omoway: Sesuai Ekspektasi

Omoway belum mengungkapkan angka pasti penjualan motor listrik Omo-X di Indonesia. Namun percaya bahwa penjualannya saat ini sesuai ekspektasi.

Yulong Chen, Head of Sales Omoway Indonesia, mengatakan pencapaian penjualan perlu diimbangi dengan kesiapan perusahaan dalam menangani kebutuhan pengguna, termasuk ketika kendaraan mengalami masalah.

“Kalau hitungan penjualan, menurut saya, kita sudah nomor satu di Indonesia. Saya tidak punya data, tetapi saya tahu tahun lalu Indonesia menjual berapa unit motor listrik. Itu hanya berdasarkan ingatan saya, bukan data pasti," katanya di PIK 2, Tangerang, akhir pekan lalu.

Namun tengah persaingan pasar motor listrik, Yulong menilai keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh jumlah unit yang terjual, tetapi juga kualitas layanan kepada konsumen.

Omoway Omo-X

"Namun, bagi saya, berapa pun unit yang kita jual bukan hal yang paling penting, yang penting adalah apakah kita bisa memberikan layanan terbaik kepada konsumen,” katanya.

Layanan Purnajual 

Menurut Yulong, kesiapan layanan purnajual menjadi salah satu hal yang perlu diperhatikan seiring bertambahnya jumlah pengguna.

“Motor ini tidak mungkin selamanya tidak mengalami kerusakan, betul kan? Kalau kendaraan konsumen mengalami kerusakan di jalan, apakah diler kita bisa memberikan layanan terbaik?," katanya.

Ia menilai pengalaman konsumen tidak hanya ditentukan oleh fitur dan teknologi kendaraan. Kecepatan penanganan masalah, kemampuan teknisi, serta kemudahan memperoleh bantuan juga menjadi bagian dari layanan yang perlu disiapkan.

OMOWAY Operasikan 20 Diler 3S di Indonesia, OMO-X Diskon Rp 7 Juta

"Misalnya, kalau motor rusak, kita langsung memberikan unit pengganti. Kita juga bisa melakukan servis ke rumah konsumen," ujarnya.

"Kemudian, apakah para teknisi Omo X sudah mendapatkan pelatihan profesional? Apakah mereka bisa menangani masalah dengan cepat?,” kata Yulong.

Selain layanan servis, kesiapan infrastruktur pengisian daya juga menjadi perhatian/ Jumlah dan persebaran fasilitas pengisian daya perlu disesuaikan dengan kebutuhan pengguna agar pemakaian motor listrik semakin praktis.

"Kurang lebih seperti itu. Hal lain yang juga penting adalah apakah jumlah stasiun pengisian daya yang kita pasang sudah cukup?,” katanya.

Yulong mengatakan, pihaknya sangat memperhatikan ekosistem pendukung, mulai dari jaringan diler dan bengkel, teknisi terlatih, hingga fasilitas pengisian daya.

Omoway Omo-X

Omo-X

Omoway resmi meluncurkan Omo-X di Indonesia pada 15 Juni 2026. Indonesia menjadi pasar pertama di dunia yang menerima penjualan sekaligus pengiriman motor listrik pintar tersebut.

Sebelum peluncuran, Omoway telah membuka pemesanan awal atau pre-order. Pada saat peluncuran, jumlah pemesanan yang dilaporkan telah melampaui 2.000 unit.

Perusahaan juga sempat memproyeksikan akumulasi pesanan akan melewati 10.000 unit pada pekan berikutnya.

Namun, angka pemesanan itu tidak bisa langsung disamakan dengan jumlah unit yang telah terjual atau dikirim kepada konsumen.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Omoway, konsumen dapat mengunduh aplikasi resmi Omoway melalui https://share-id.omoway.com/download.