Omoway Siapkan Layanan Darurat 24 Jam

Omoway Indonesia menyediakan layanan darurat atau emergency rescue bagi konsumen yang mengalami kendala saat berkendara di jalan.

Layanan ini bisa diakses selama 24 jam melalui pusat layanan pelanggan atau diler terdekat.

Melalui layanan tersebut, konsumen yang mengalami masalah pada motor listriknya bisa meminta bantuan penjemputan.

Omoway menyediakan fasilitas penjemputan tanpa biaya untuk jarak maksimal 25 kilometer dari diler terdekat.

Pujangga, Brand Manager Omoway Indonesia, mengatakan, layanan ini disiapkan untuk membantu konsumen ketika mengalami kondisi darurat di perjalanan.

Diler Omoway Palmerah Jakarta

"Jadi memang saat ini kami juga memiliki layanan emergency. Jadi, apabila pengguna atau konsumen memiliki kendala di jalan, customer service kami sendiri sudah tersedia 24 jam," katanya kepada Kompas.com, Rabu (11/11/2026).

"Kami siap mendukung juga untuk kebutuhan penjemputan konsumen pada kondisi darurat di jalan. Jadi, kami bisa menjemput tanpa biaya untuk jarak sejauh 25 kilometer dari diler terdekatnya," kata Pujangga.

Customer Service 

Pujangga menjelaskan, konsumen memiliki beberapa pilihan untuk meminta bantuan ketika mengalami kendala di jalan, baik melalui telepon maupun chat yang tersedia selama 24 jam.

"Kalau untuk keadaan darurat, ada dua pilihan. Mereka bisa telepon ke customer service langsung, bisa juga melalui chat. Chat pun akan langsung kami respons," katanya.

Omoway OMO-X Long Range

"Atau, mereka juga bisa langsung menghubungi diler yang memang sudah mereka punya kontaknya," ujar Pujangga.

Pujangga menambahkan, konsumen yang menghubungi pusat layanan Omoway tidak perlu mencari sendiri diler yang bisa memberikan bantuan.

Perusahaan akan mengoordinasikan laporan tersebut dan mengarahkan konsumen ke diler terdekat sesuai lokasi.

"Namun, kalau secara nasional, misalnya konsumen berada di Bekasi dan mereka menghubungi kami di Omoway, nanti kami yang akan membantu mengarahkan diler terdekat untuk melakukan tindakan emergency rescue," katanya.

Omoway Omo-X

Servis Motor Lewat Aplikasi

Selain layanan darurat, Omoway juga menyediakan kemudahan untuk melakukan perawatan berkala. Konsumen tidak perlu datang langsung ke diler hanya untuk mengajukan jadwal servis.

Pemesanan jadwal servis dapat dilakukan melalui aplikasi Omoway. Konsumen cukup memilih diler yang dituju dan menentukan jadwal kunjungan.

"Selain itu, untuk mengajukan servis, seluruh konsumen kami cukup sederhana, hanya melalui aplikasi saja untuk bisa dijadwalkan servis di diler Omoway yang mereka pilih," katanya.

"Ketika sudah dijadwalkan, nanti mereka tinggal datang saja untuk langsung dilakukan pemeriksaan terhadap motornya," kata Pujangga.

Dengan sistem tersebut, konsumen bisa mengatur waktu kunjungan ke bengkel sesuai jadwal yang tersedia. Motor kemudian akan diperiksa oleh teknisi di diler yang dipilih.